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自動存款機維權

來源:大律師網 法律知識 時間:2019-04-06 瀏覽:524
導讀: 近日,北京某傳媒報道了多個省市出現數起犯罪分子用假幣、變造幣,通過自動存款機存錢,然后從自動提款機里提走真鈔的消息,引起了廣泛關注,不少市民擔心會從銀行自動柜員機取出假幣,引起不必要的損失。目前已經有

近日,北京某傳媒報道了多個省市出現數起犯罪分子用假幣、變造幣,通過自動存款機存錢,然后從自動提款機里提走真鈔的消息,引起了廣泛關注,不少市民擔心會從銀行自動柜員機取出假幣,引起不必要的損失。目前已經有儲戶認為從ATM機取到了假幣而向銀行索賠。針對以上情況,已有多家銀行表示,這種情況不可能出現。例如,廣東工行指出他們的自動存取款機一般設在24小時自助銀行中,而自動取款機則為一般網點的穿墻式,自動取款機功能單一,根本不會出現上述情況。自動存取款機存款箱與取款箱是絕對分開的,不會出現存入的偽幣直接被取走的情況。其他幾家銀行雖然沒有強調自動存取款機存款箱與取款箱是分開的,但是認為銀行在技術上有能力控制假幣的存入。而據媒體報道,廣州農行的做法最為穩妥。廣州農行出于防范風險角度出發,已把自動存取款機上的存款功能全部取消,所以,根本不會出現存入假幣的情況(筆者注:這等于認可了可以通過自動存款機存入假幣)。本著寧可信其有,不可信其無的原則,有關人士已提醒儲戶:如果在ATM機取款時發現有異(筆者注:消費者得有驗鈔機的本事),儲戶應站在原處,操作手不要離開監控范圍,立即撥打電話報警或與銀行工作人員聯系,此外手上不要有任何動作(筆者注:這有點兒象犯界分子拍照存檔,儲戶真夠累的)。銀行會不會流出假幣,當然有,極個別銀行員工用假幣兌換真幣,將真幣據為己有的案件也出現過,但是這些案件畢竟是少而又少,我們應當相信銀行員工的基本法律意識和銀行的內部管理控制。就ATM機上會不會流出假幣的問題,因為差錯率在各個崗位上都可能出現,筆者不敢做定論。只是感到銀行不能因噎廢食,因此取消了自動存款的業務,儲戶也莫對通過ATM機取款喪失安全感。如果遇有爭議就否定,消費者所能得到的服務將會越來越少,經營者的發展也會受到限制。銀行面臨的關鍵問題是樹立自己的公信力,增強儲戶的安全感。各行的解釋都希望表達假幣不能存入自動存款機,假幣也不會從ATM機流出的意向,但是由于工行的解釋抓住了大多儲戶首先關心的假幣不會流出的問題,明確告訴儲戶工行內部管理足以為避免取款風險,效果最為明顯。而其他銀行的解釋則更多的是如何防范自身的風險,如假幣為什么不可能存入自動存款機,這好象不是廣大儲戶關心的問題,倒是少數犯罪分子的關注項目。“謠言止于智者”,在應對自動存款機能否存入假幣的問題上,工行算是個智者。盡管筆者到目前仍不能確定工行的設備設置是否如所述的那樣科學。但是商場如戰場,示弱于人是兵家之道,虛張聲勢也是兵家之道,想當年蘇聯將幾顆攻擊型導彈改了個型號列入遠程防空序列,美國人就研究了幾年。再說銀行的監視器并不是光錄取款人,對存款人也照錄不誤,存假幣騙真幣的犯罪分子被抓率低不了。



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